案情回顾

 小月（化名）日常饱受色斑困扰，对脸部护肤尤为关注。某天，小月被某美容院“签约祛斑，无效退款”的广告所吸引。在爱美之心驱动下，她购买该美容院脸部祛斑服务，合计花费1.7万余元。在祛斑过程,小月出现脸部不适，到医院就诊时被诊断为颜面再发性皮炎。因协商退还部分服务费用被拒，小月将美容院诉至三水法院，要求退还服务费1.6万余元，支付面部修复医疗费700余元。

 美容院辩称，小月脸部出现不适是其自身身体原因所致，和美容院提供的服务没有关系；且产品对小月的色斑有祛除效果，只是没达到小月的满意程度，故拒绝退还费用、支付医疗费。

法院审理

 三水法院经审理认为，小月与美容院签订祛斑协议书,确定了双方权利义务关系，该合同合法有效，双方均应按约履行。小月已向美容院支付祛斑费用，而美容院提供的祛斑服务并未达到承诺的祛斑效果，且引发小月面部出现皮炎等异常症状，可认定为祛斑无效，符合约定的退款条件。但综合考虑小月的体质、对祛斑效果期望值过高、美容院为小月提供服务存在产品和人工损耗等因素，依据公平原则和诚实信用原则，酌定美容院应向小月退还服务费1.4万元，对于小月超出的部分诉讼请求，法院不予支持。根据法律规定，因美容院提供的服务不符合约定，导致小月脸部出现皮炎等异常症状，产生医疗费700余元，原告诉请被告赔偿该费用，于法有据，法院予以支持。据此，三水法院依法作出上述判决。

法条链接

《中华人民共和国民法典》 第五百零九条

 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

 当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

 当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。

《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条

 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《中华人民共和国民法典》 第五百九十二条

 当事人都违反合同的，应当各自承担相应的责任。

 当事人一方违约造成对方损失，对方对损失的发生有过错的，可以减少相应的损失赔偿额。

律师寄语

近年来随着经济的发展和人们生活水平的提高，美容行业蓬勃发展，护肤美容也成了人们日常生活中的常见项目。但目前市场上的美容店水平参差不齐，有些店铺甚至存在过度包装、虚假宣传的问题。凯亚律师提醒您，在选择美容店时一定要擦亮眼睛，尽量选择正规医疗机构解决皮肤问题，在消费时也一定要保存好小票作为日后维权的证据。